Požádejte o výmaz údajů mojeKASA eet2
Aplikace nemá vlastní zákaznický účet mojeKASA. Pokud chcete odstranit osobní údaje, které o vás máme v souvislosti s licencí nebo podporou, napište nebo zavolejte. Aplikaci nemusíte znovu instalovat a na tento web se nemusíte přihlašovat.
Žádost můžete poslat také písemně: PIXORA Solutions s.r.o., Tovární 35, 267 01 Králův Dvůr, Česká republika, IČO 23390948.
- Uveďte, že jde o mojeKASA eet2, zda používáte Google Play nebo App Store a jaké údaje chcete smazat.
- Připojte kontakt pro odpověď. Potřebnou identifikaci nákupu a přiměřené ověření totožnosti s vámi domluví podpora. Neposílejte heslo k obchodu, celé číslo karty, soukromý EET certifikát ani jeho heslo.
- Sdělíme vám, které údaje můžeme odstranit a zda musíme konkrétní nezbytnou část dočasně ponechat například kvůli platnému předplatnému, otevřenému nároku nebo zákonné povinnosti.
Odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Případné zákonné prodloužení a jeho důvody oznámíme v této lhůtě. Žádost není podmíněná použitím tohoto e-mailového tlačítka; lze použít i ostatní uvedené kontakty.
Co žádost může odstranit a co se uchovává
Na serveru jde zejména o licenční evidenci: nákupní doklad, identifikátory a vazby transakcí, stav předplatného, instalační identifikátor a související relace. Podpora má vlastní evidenci zpráv a příloh. Nepotřebné údaje odstraňujeme dříve; maximální doba je po dobu poskytování služby a nejvýše 3 roky po jejím skončení, u podpory nejvýše 3 roky od uzavření požadavku. Konkrétní zákonná povinnost nebo otevřený spor může odůvodnit delší uchování nezbytné části. Nejde o povinné tříleté čekání na vyřízení vaší žádosti.
Žádost vyřizujeme prostřednictvím podpory. Samotná odinstalace serverovou evidenci automaticky nesmaže. Pokud by výmaz nezbytné licenční vazby ovlivnil obnovu nebo využití stále platného nákupu, nejprve s vámi důsledek vyjasníme. Pravidla hostingových logů a záloh a ostatní podrobnosti uvádí Ochrana soukromí.
Nemáme vzdálený přístup k místní prodejní databázi pokladny. Údaje účtu Google či Apple a záznamy, které už přijal úřad, spravují příslušní příjemci podle svých pravidel; žádost podaná nám sama jejich evidenci neodstraní.
Jak smazat data uložená v pokladně
Před mazáním si uchovejte údaje potřebné pro vaše účetní a evidenční povinnosti. V nastavení aplikace použijte Smazat všechny prodeje a postupujte podle potvrzení. Tím se odstraní místní prodeje všech prostředí, storna a uložená EET diagnostika. Sortiment, nastavení, certifikáty a číslování dokladů zůstávají. Aplikace vyžaduje dokončení rozpracovaných úkonů, například QR platby.
Certifikát odstraníte samostatnou volbou Odebrat certifikát v příslušném prostředí EET. Vlastní exportované CSV/JSON soubory a zálohy mimo aplikaci odstraňujete tam, kam jste je uložili. Odstranění místních dat neposílá storno ani žádost o smazání údajů už doručených do EET.
Výmaz není zrušení předplatného
Automatické obnovování vypnete v předplatných Google Play nebo předplatných Apple, případně přes správu předplatného v aplikaci. Odinstalace ani žádost o výmaz nezruší další platbu. Již zaplacené období po vypnutí obnovy doběhne; u zkoušky postupujte podle pravidel obchodu, u Apple alespoň 24 hodin před koncem.
Další informace: Ochrana soukromí · Podmínky používání · Podpora a kontakt.